Retours et remboursements
Il y a quelques points importants à garder à l’esprit lorsque vous retournez un produit que vous avez acheté. Vous pouvez retourner les articles non désirés par la poste dans les 15 jours suivant la réception de votre marchandise.
Retour sous 15 jours pour remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que ceux reçus et inclure tout l’emballage d’origine.
Emballez soigneusement tous les articles pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits retournés perdus ou endommagés pendant le transport.
Veuillez nous poser des questions avant de faire un achat. Si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de l'article. Nous remplacerons l'article une fois que nous recevrons le produit défectueux.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous recevez pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème !
Une fois les articles expédiés, nous ne sommes pas responsables si le colis est endommagé ou perdu.
Si vous souhaitez annuler votre propre commande, vous devez nous en informer avant l'expédition de la commande. Et nous vous informerons de l'annulation de la commande par e-mail ou WhatsApp. La demande de remboursement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé (Paypal), en fonction du temps nécessaire à votre banque pour traiter la transaction.
Si la commande a déjà été expédiée, vous recevrez une notification indiquant que la commande est déjà en route et que le remboursement est disponible après nous avoir retourné le colis. Lorsque le retour nous parviendra, vous procéderez au remboursement de la commande.
Retour sous 15 jours pour remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que ceux reçus et inclure tout l’emballage d’origine.
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